Del 22 al 25 de juny, una delegació de l’Associació Catalana de Municipis (ACM) és a Aarhus (Dinamarca) participant en la 33a Conferència Europea de Serveis Socials, organitzada per l’European Social Network. Es tracta de la trobada anual de referència a Europa sobre serveis socials, cures i tecnologia, que enguany aplega prop de 700 representants institucionals, professionals i entitats socials de 32 països.
Amb el lema “On la cura es troba amb la tecnologia”, la conferència centra els debats en l’ús de les eines digitals per millorar l’atenció a les persones, un repte compartit per moltes administracions públiques. En aquest marc, l’ACM hi participa per reforçar el paper del municipalisme català en el mapa europeu dels serveis socials i portar-hi l’experiència i la veu dels municipis.
Presentació del pilot de Manlleu per combatre la soledat i millorar l’atenció a la gent gran
Entre les participacions catalanes, l’ACM ha presentat el projecte pilot de Manlleu, que explora noves formes d’atenció a la gent gran des del món local. El projecte explora noves formes d’atenció a la gent gran en situació de soledat o vulnerabilitat, mitjançant la combinació de tecnologia, proximitat i xarxa comunitària.
ATENEA és un dispositiu amb assistent de veu, dissenyat per a persones grans. Es presenta en forma de telèfon mòbil sense pantalla ni botons, pensat per facilitar les tasques bàsiques del seu dia a dia, com contactar serveis d’emergència, demanar cita mèdica o parlar amb els serveis socials.
Aquest projecte posa en valor el paper dels municipis en la innovació en l’àmbit de les cures i mostra com la tecnologia pot ser una eina útil quan s’aplica amb criteris de proximitat, accessibilitat i respecte a la dignitat de les persones.
Reptes de la tecnologia en l’atenció a la gent gran
L’experiència del projecte també ha permès identificar diversos reptes rellevants en la introducció de tecnologia per a l’atenció a la gent gran:
- Dificultats d’ús, especialment per a persones sense experiència digital.
- Bretxa digital vinculada a la manca d’accés a internet i barreres econòmiques.
- Limitacions sensorials o físiques que poden dificultar-ne l'ús
- Desconfiança i por
- Necessitat de formació i acompanyament adaptats al ritme i necessitats de les persones usuàries.
Oportunitats de la IA en l’àmbit social local
Tot i els obstacles, el projecte ATENEA també posa en evidència diversos avantatges clau per a l’atenció social local:
- Atenció més personalitzada i predictiva, gràcies a la detecció de patrons de risc.
- Més autonomia i seguretat per a les persones grans a casa seva.
- Reducció de l’aïllament social, facilitant la comunicació i la participació.
- Millora de l’eficiència dels serveis socials, automatitzant processos i identificant necessitats.
- Suport als professionals socials, amb eines d’ajuda a la decisió.
- Adaptació dels programes d’envelliment actiu a les necessitats reals i canviants de cada usuari.
La veu dels municipis a Europa
La participació de l’ACM en la Conferència Europea de Serveis Socials respon a diversos objectius estratègics:
-
Visibilitzar el món local dins el context europeu dels serveis socials.
-
Reconèixer el paper dels municipis com a actors clau en la provisió i innovació de cures.
-
Establir aliances amb altres territoris i compartir bones pràctiques.
-
Detectar tendències i debats emergents en l’agenda social europea, especialment en l’àmbit de la digitalització, les cures i la sostenibilitat dels serveis socials.
La presència a Aarhus reflecteix el compromís dels municipis i comarques catalanes amb una atenció social de qualitat, innovadora i centrada en les persones. I referma també la voluntat de contribuir activament als debats europeus des de la realitat i l’experiència del territori.
