Inici › Formació › Curs d’acollida per a professionals d’at...

Curs d’acollida per a professionals d’atenció sanitària a la ciutadania de nova incorporació del Consell Comarcal Alt Penedès

Data curs
22 gener de 2024 a 23 gener de 2024

FORMACIÓ PER AL PERSONAL DEL CONSELL COMARCAL DE L'ALT PENEDÈS.

Programa

El paper dels professionals de les Unitats d’Atenció a la Ciutadania és cabdal pel bon funcionament dels equips d’atenció primària (EAP). El grau d’especialització de la seva activitat professional i l’elevat nivell de polivalència per desenvolupar-la, fa necessària la formació dels professionals de nova incorporació.

Cal capacitar-los de les eines, les habilitats, els recursos, els coneixements i dotar-los de la seguretat suficient per resoldre les necessitats i demandes expressades per la ciutadania, i assolir en tot moment el nivell de qualitat òptim per atendre a la població.

Objectius

GENERALS

Proporcionar als professionals d’atenció a la ciutadania de nova incorporació als EAP i unitats de suport, els coneixements bàsics dels procediments administratius i aplicacions pròpies de la seva activitat, amb la finalitat d’optimitzar les seves funcions i la satisfacció dels ciutadans.

 

ESPECÍFICS

Conèixer l’estructura de l’organització i les principals àrees de treball.

Conèixer els recursos i eines disponibles per accedir a la informació i continguts.

Conèixer i desenvolupar les tasques de la cartera de serveis d’Atenció a la Ciutadania.

Conèixer el programa informàtic ECAP administrativa.

Dades d´interès

Presentació

Bárbara Giménez Serrano (Coordinadora de l'Àrea d'Atenció a la Ciutadania. APMS)

 

Mòdul I

Accés a la informació: gestor documental i espais de col·laboració, Intranet i PortalICS

Inma Iglesias Carrasco (Responsable Gestor documental i Espais de Col·laboració. APMS).

 

Mòdul  II

Àmbits d’actuació i procediments d’Atenció a la Ciutadania

Carmen Calvente Martín  (Responsable Oficina Tècnica d’Atenció a la Ciutadania. APMS)

 

Mòdul III

ECAP administrativa

Eva Zamorano Millán (Referent ECAP administrativa. APMS)    

 

 

METODOLOGIA:

Exposició teòrica presencial.

LLOC:

CAP Vilafranca Nord

INSCRIPCIÓ